Обмен и возврат

Информация для юрлиц.

Наша компания работает только с юридическими лицами, в строгом соответствии с Законом Республики Беларусь.

Возврат товара между юридическими лицами в РБ регулируется Гражданским кодексом и договором поставки, а не законом о защите прав потребителей
. Качественный товар возвращается только при согласии поставщика или если это предусмотрено договором. Некачественный товар возвращается с претензией и актом (ТТН/ТН). 

Основные положения возврата товаров (B2B) в РБ:

    Возврат качественного товара: Возможен только в случаях, прямо предусмотренных договором купли-продажи (поставки). В ином случае поставщик имеет право отказать в приеме товара.
    Возврат некачественного товара: Покупатель имеет право на замену или возврат. Необходимо направить поставщику претензию, приложив документы, подтверждающие качество (или его отсутствие), в сроки, оговоренные в договоре (обычно в разумный срок.
    Документальное оформление: Возврат осуществляется по товарной (ТН) или товарно-транспортной накладной (ТТН). Оформляется накладная на возврат товара поставщику.
    Сроки: Возврат товара, если договор расторгается, осуществляется в течение 7 календарных дней. 

Информация для физлиц.

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 31 дней, не считая дня покупки.

Согласно Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

E-mail: info@projektor.by

Телефон: +375 (29) 3-405-300

Адрес: Беларусь, г.Минск, ул.Кнорина д1.